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英國女子艾德娜（Judy Davis 飾）與未來的婆婆摩爾夫人遠赴印度，此行既為了探望艾德娜在印度做地方法官的未婚夫朗尼，亦可同時拓展視野。艾德娜的心思不在白人之間的交際活動，而是更渴望了解印度的異域風情，并因此與當?shù)蒯t(yī)生艾斯結識，艾斯對英國人充滿純潔的敬佩之情，雖然偶有失望，但他仍然為摩爾太太的優(yōu)雅氣質贊嘆、時常幫助白人解圍不惜讓自己陷入尷尬。好心的艾斯為了滿足艾德娜的愿望，擔任向導帶領艾德娜與摩爾太太參觀郊外的馬拉巴山洞，豈料兩名女士在山洞中倍感不適，艾德娜更是渾身傷痕的跑出了山洞……此行引起軒然大波，英方認為艾斯對艾德娜欲行不軌，將其監(jiān)禁。艾斯的命運，此刻掌握在了艾德娜的手中。

在四面環(huán)海、風景如畫的阿倫黛爾王國，生活著兩位可愛美麗的小公主，艾莎和安娜。艾莎天生具有制造冰雪的能力，隨著年齡的增長，她的能力越來越強，甚至險些奪走妹妹的生命。為此國王緊閉宮門，也中斷了兩姐妹的聯(lián)系。悲哀的海難過后，艾莎（伊迪娜·門澤爾 Idina Menzel 配音 ）終于到了加冕的年齡，各國王公齊來祝賀。艾莎戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，唯恐被人識破隱藏了多年的秘密。然而當聽說安娜（克里斯汀·貝爾 Kristen Bell 配音）將要和初次見面的南埃爾斯王子漢斯（圣蒂諾·方塔納 Santino Fontana 配音）結婚時，依然情緒失控露出了馬腳。在此之后她逃到山中，構建了屬于自己的冰雪王國，而阿倫黛爾也陷入可怕的寒冷之中。